سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حكاية تمرة، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة ترضي جميع عملائنا، ومع ذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاك التام.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية مثل التمر والمعمول والتمريات، فإن الاسترجاع أو الاستبدال يكون محدودًا ويخضع لشروط معينة. يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، وذلك في حال وجود خلل في المنتج مثل التلف أو عدم مطابقته للمواصفات.

يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل، مع تقديم إثبات الشراء. في حال التأكد من وجود مشكلة في المنتج، سيتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.

أما في حال رغبة العميل في الاسترجاع لأسباب شخصية، فقد لا يكون ذلك متاحًا بسبب طبيعة المنتجات الغذائية، إلا في حالات محددة يتم تقديرها من قبل إدارة المتجر.

نلتزم بسرعة التعامل مع طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن، ويمكنك التواصل معنا لأي استفسار أو طلب:

+966536343066